Ofrecemos programas personalizados de mantenimiento con un control de costes, tú eliges el contrato que necesitas: servicio técnico permanente, plan de rutinas de mantenimiento, repuestos …

• – Venta de maquinaria

• – Venta de repuestos

• – Montaje, instalación, puesta en marcha de equipos.

• – Asesoramiento técnico y servicio post venta.

• – Asistencia técnica 24/365 MultiMarca.

• – Formación certificada en el manejo de maquinaria.

• – Legalización de maquinaria y adecuación a normativa.

• – Traslados y portes de maquinaria pesada.

   * Nuestro compromiso incluye tiempos máximos de respuesta técnica y equipo cualificado para la incidencia. Contarás con asesoramiento técnico y comercial para la mejora de la producción y el buen funcionamiento de sus instalaciones.

TARIFAS DE ASISTÉNCIA TÉCNICA

HORARIO DE NUESTROS SERVICIOS

* Asistencia técnica presencial

Lunes a viernes 9:00 a 14:00 hs. y 15:00 a 20:00 hs.

* Asistencia técnica remota, telefónica y/o vía em@il

Lunes a viernes 8:00 a 14:00 hs. y 15:00 a 20:00 hs.

CONTRATOS DE MANTENIMIENTO ANUAL

* Los contratos anuales incluyen los siguientes servicios:

– Asistencia técnica presencial
– Asistencia de nuestros técnicos en el domicilio del cliente, respetando los tiempos de respuesta establecidos, y descontando del pack de horas el tiempo de la intervención más el desplazamiento correspondiente (0, ¼ o ½ hora).
– Asistencia remota, telefónica y/o vía em@il
– Asistencia técnica mediante asesoramiento telefónico, por correo electrónico o tomando control remoto del ordenador del cliente desde nuestras oficinas, descontando del pack de horas el tiempo destinado a dicha asistencia.
– Asistencia en nuestro centro
– Reparación de equipos en nuestras instalaciones, que debido a la complejidad de la avería no pueden ser reparados en el domicilio del cliente. Los desplazamientos por retirar y entregar el equipo, y el tiempo destinado a la reparación se descontarán del pack de horas (0, ¼ o ½ hora).

* Tipo de contrato Tarifa

MANTENIMIENTO ANUAL 10 horas (5% DTO precio/hora)

MANTENIMIENTO ANUAL 20 horas (7,5% DTO precio/hora)

MANTENIMIENTO ANUAL 30 horas (10% DTO precio/hora)

MANTENIMIENTO ANUAL 50 horas (15% DTO precio/hora)

MANTENIMIENTO ANUAL 100 horas (30% DTO precio/hora)

• Todos estos mantenimientos tienen 1 año de validez, desde la fecha de facturación del mismo.

• La facturación se realizará en un único pago a la firma del contrato escogido.

CONTRATOS DE MANTENIMIENTO MENSUAL

* Los contratos mensuales incluyen los siguientes servicios:

– Asistencia técnica presencial
– Asistencia de nuestros técnicos en el domicilio del cliente, respetando los tiempos de respuesta establecidos, y descontando del pack de horas el tiempo de la intervención más el desplazamiento correspondiente (0, ¼ o ½ hora).
– Asistencia remota, telefónica y/o vía em@il
– Asistencia técnica mediante asesoramiento telefónico, por correo electrónico o tomando control remoto del ordenador del cliente desde nuestras oficinas, descontando del pack de horas el tiempo destinado a dicha asistencia.
– Asistencia en nuestro centro
– Reparación de equipos en nuestras instalaciones, que debido a la complejidad de la avería no pueden ser reparados en el domicilio del cliente. Los desplazamientos por retirar y entregar el equipo, y el tiempo destinado a la reparación se descontarán del pack de horas (0, ¼ o ½ hora).

Tipo de contrato Tarifa

MANTENIMIENTO MENSUAL 2 horas – (1 desplazamiento incluido)

MANTENIMIENTO MENSUAL 4 horas – (2 desplazamientos)

MANTENIMIENTO MENSUAL 6 horas – (3 desplazamientos incluidos)

MANTENIMIENTO MENSUAL 10 horas – (5 desplazamientos incluidos)

• Todos estos mantenimientos tienen 1 año de validez, desde la firma del contrato escogido.

• La facturación será mensual, el día 1 de cada mes, respetando las condiciones de pago del cliente.

• Las horas utilizadas que excedan la cantidad contratada, serán facturadas el último día hábil de cada mes al precio/hora técnico establecido según el contrato escogido.

• Las horas contratadas y no consumidas durante un mes, se acumularán hasta fin del contrato, pero las horas acumuladas no podrán sobrepasar el máximo de horas mensuales contratadas (2, 4, 6 o 10 horas).

• Los desplazamientos incluidos en cada contrato NO son acumulables al mes siguiente.

CONTRATOS PERSONAL IN COMPANY

Tipo de contrato

1 día a la semana x 4 horas

2 días a la semana x 4 horas

Días según necesidades del cliente A convenir

• Servicio que incluye la asistencia fija de un técnico especializado en el domicilio del cliente, el/los día/s y horario/s acordados.

• La facturación se realizará mensualmente el día 1 de cada mes, respetando las condiciones de pago del contrato, y la duración del contrato es de 1 año.

• Los desplazamientos están incluidos en estos servicios.

Posibilidad SERVICIO 24h/365días.

* A la firma de este PLUS y con supervisión de la empresa contratante, se habilitará en sus instalaciones una zona de almacenaje con los repuestos de las piezas más habituales de desgaste, así mismo, se proporcionará si fuera necesario un pc de programación en depósito preparado para facilitar la asistencia remota a nuestros técnicos y programadores.

• TIEMPO DE RESPUESTA INMEDIATO. MAXIMO 7 HORAS.

• ESTE PLUS tienen 1 año de validez, desde la fecha de facturación del mismo.

• La facturación se realizará en un único pago a la firma del contrato escogido.

TARIFAS Y TIEMPOS DE RESPUESTA

* Asistencia técnica presencial para clientes SIN contrato de mantenimiento:

Tiempo intervención

RESPUESTA GENERAL: 72 horas

RESPUESTA URGENTE: Máximo 48 horas

ASISTENCIA REMOTA: Máximo 48 horas

• más el desplazamiento correspondiente.

• las asistencias remotas se facturarán por fracciones de ½ hora.

* Asistencia técnica presencial para clientes CON contrato de mantenimiento:

Tiempo intervención

RESPUESTA GENERAL: de 24 a 48 horas

RESPUESTA URGENTE: Mínimo posible. Máximo 12 horas

ASISTENCIA REMOTA: Máximo 24 horas

*_ TARIFA DE PRECIOS

Horas ingeniería (Diseño): 60€
Horas mecánica: 48€
Horas programación: 60€
Horas servicio urgente: 84€
PLUS nocturnidad: 52€/noche
PLUS servicios especiales (fines de semana y festivos): 100€/día
Kilometraje: 0.33€ x kilómetro.
Activación de servicio 24/365: X (Según Valoración) €/mes.